GARANTÍAS DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDOR EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS: LA APLICABILIDAD DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR A LA LUZ DE LA CONSTITUCIÓN FEDERAL DE 1988

Resumen

Este estudio investiga las garantías de aplicación de los derechos fundamentales del consumidor en la prestación de servicios públicos, considerando la interacción entre el Derecho Administrativo y el Derecho del Consumidor. El problema central radica en comprender hasta qué punto el Código de Protección al Consumidor se aplica a la prestación de servicios públicos, especialmente a la luz de los principios de primacía del interés público y legalidad administrativa. El objetivo general es analizar cómo se pueden aplicar las normas del Código de Protección al Consumidor a los servicios públicos remunerados mediante tarifa o precio público, así como identificar los instrumentos legales que garantizan la efectividad de estos derechos. La investigación emplea una metodología cualitativa, de carácter exploratorio, con análisis documental de legislación, doctrina y jurisprudencia. Se constata que, siempre que se presenten los elementos que caracterizan la relación de consumo, la aplicación de las normas de protección al consumidor es obligatoria, sin excluir el régimen jurídico administrativo. Se concluye que la protección del consumidor en la prestación de servicios públicos constituye un despliegue directo de la dignidad de la persona humana y requiere una interpretación sistemática de la Constitución Federal de 1988 para garantizar una mayor efectividad de los derechos fundamentales.